-
Bizi Arayın 0536 986 0950
Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişinizin kargo firmasına teslim edilmiş olması halinde sipariş iptali yapılamayabilir. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra, iade koşullarının sağlanması halinde iade süreci değerlendirilebilir.
Sipariş iptal taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden sipariş numaranız ile birlikte tarafımıza iletebilirsiniz.
İade talebinde bulunulan ürünlerin;
Kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
Ürün üzerindeki mühür, güvenlik bandı veya koruyucu ambalajın açılmamış olması,
Eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda bulunması,
Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, belge ve diğer içeriklerin eksiksiz olması
gerekmektedir.
İade talebinde bulunmadan önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi ve iade onayı alınması gerekmektedir.
Onay alınmadan gönderilen ürünlerin değerlendirme süreci uzayabilir.
Ürün güvenliği, saklama koşulları ve hijyen gereklilikleri nedeniyle koruyucu ambalajı, güvenlik bandı, mühürü veya ürün bütünlüğünü sağlayan herhangi bir koruyucu unsuru açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Özellikle ürünün tesliminden sonra uygun saklama koşullarının devam edip etmediğinin doğrulanamadığı durumlarda ürünün yeniden satışa sunulması mümkün olmayabilir.
Yürürlükteki tüketici mevzuatından kaynaklanan zorunlu haklar saklıdır.
Siparişinizin;
Hasarlı,
Kırılmış,
Ambalajı bozulmuş,
Eksik,
Yanlış ürün olarak
teslim edilmesi halinde teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Değerlendirmenin sağlıklı yapılabilmesi için ürünün, dış ambalajın ve kargo paketinin fotoğraflarının talep edilmesi mümkündür.
İnceleme sonucunda ürünün hatalı, eksik veya taşıma sırasında zarar görmüş olduğunun tespit edilmesi halinde ilgili sipariş için değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.
Ürünlerin teslim alındıktan sonra ürün üzerinde veya ürün açıklamasında belirtilen saklama şartlarına uygun şekilde muhafaza edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Uygun olmayan sıcaklık, güneş ışığına maruz kalma, nem, fiziksel müdahale veya benzeri dış koşullar nedeniyle meydana gelen ürün bozulmaları iade kapsamında değerlendirilmeyebilir.
Mesafeli satışlarda tüketiciler, yürürlükteki mevzuat kapsamında belirli şartlarla cayma hakkına sahip olabilir.
Ancak tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.
Her iade talebi ürünün niteliği, ambalaj durumu ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak ayrı ayrı değerlendirilir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafınıza bildirilen gönderim bilgileri doğrultusunda gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştığında;
Ürünün ambalaj ve fiziksel durumu kontrol edilir.
İade şartlarına uygunluğu değerlendirilir.
İade onaylandığında ücret iadesi süreci başlatılır.
İnceleme sırasında ürünün kullanıldığı, ambalajının açıldığı, zarar gördüğü veya iade şartlarını karşılamadığı tespit edilirse iade talebi reddedilebilir.
İade talebinin kabul edilmesinin ardından ilgili ödeme, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
Ücretin banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi, kullanılan banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
USA Peptides, banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi gibi durumlarda ürün değişimi yapılabilir.
Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır. İlgili ürünün stokta bulunmaması halinde ücret iadesi veya tarafların mutabık kalacağı alternatif bir çözüm uygulanabilir.
Teslimat sırasında kargo paketinde belirgin bir ezilme, yırtılma, kırılma, açılma veya sızıntı bulunması halinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte paket kontrol edilmelidir.
Ürünün taşıma sırasında zarar gördüğünün düşünülmesi halinde paket ve ürün görsellerinin saklanması, inceleme sürecinin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.
Yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan tüketici hakları saklı kalmak üzere aşağıdaki ürünler iade kapsamında değerlendirilmeyebilir:
Koruyucu ambalajı veya güvenlik mührü açılmış ürünler,
Kullanılmış ürünler,
Saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmediği tespit edilen ürünler,
Müşteri kaynaklı fiziksel hasar bulunan ürünler,
Ürün bütünlüğü bozulmuş ürünler,
Sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun olmayan ürünler.
Sipariş iptali, iade, değişim veya teslimatla ilgili talepleriniz için USA Peptides müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Talebinizin hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için iletişiminiz sırasında sipariş numaranızı ve talebinizle ilgili gerekli açıklamaları paylaşmanızı rica ederiz.
USA Peptides
Web: www.usapeptides.com.tr
USA Peptides, yürürlükteki mevzuat doğrultusunda bu İade ve İptal Politikası üzerinde gerekli değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Tüketicilere kanunen tanınan zorunlu haklar bu politika ile sınırlandırılamaz.